カウンセラー職を「コンシェルジュ」へ名称変更し、顧客視点の姿勢を強化

2024年9月より、お客様に寄り添った姿勢とサービスの信頼性を高めるため、カウンセラー職を「コンシェルジュ」へ名称変更いたしました。

名称変更の目的
このたびの職種名変更は、時代の変化やお客様の期待に応え、サービスの質をさらに高めるための戦略的な改革です。従来のカウンセリング業務では、お客様のご予算を大幅に超える施術や、人気の高い施術等をカウンセラーから勧められる不安がある等、ご指摘をいただくことがありました。

私たちは、こうしたお客様の声に真摯に向き合い、サービスの透明性と信頼性を強化するため、カウンセラー職を「コンシェルジュ」へ名称変更いたしました。