募集要項
コンシェルジュ（受付カウンセラー）
| 職種 | コンシェルジュ（受付カウンセラー） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員（常勤） |
| 業務内容 | お客様対応（お客様のお悩みのヒアリング・施術やメニューのご提案・契約や会計業務）とそれに紐づく事務作業（電話対応・カルテ作成・受付業務）など 【具体的には】 ◆施術のご提案 ご記入いただいたカルテや予約内容をもとに「気になること」「改善したいこと」などをヒアリング。ヒアリング内容をもとに、お客様のお悩みに合わせた美容医療の施術をご提案します。 施術の種類は300種類以上あるため、それぞれの違いを理解し、お客様のニーズに沿った最適なご提案を行います。 ◆施術へのご案内、予約 お客様が当日に施術される場合は、洗顔・着替え・施術後の注意事項などを説明し、待合室にご案内します。 ◆受付 初診の方には問診表をご記入いただき、診察カードを発行。問診表の内容をPCに入力し、電子カルテを作ります。リピートの方からはカードを預かり、待合室でお待ちいただきます。 ◆事務作業 バックオフィスにて、お客様からの問い合わせや予約の電話・メールに対応します。 ※2024年9月より職種名を「受付カウンセラー」から「コンシェルジュ」に変更いたしました。 |
| 対象 となる方 |
・専門卒以上 ・社会人経験が1年以上ある方 （※パート・アルバイトを除く） ・基本的なパソコン操作ができる方（メール・Word など） 【以下の方歓迎いたします】 ・営業・販売経験のある方 ・美容系職種経験のある方 ・日常会話程度の中国語もしくは英語を話せる方 【過去に採用した転職者例】 美容業界や接客の仕事が未経験でも、「質の高いサービスを実現したい」「成長できる環境で働きたい」という想いを持ったスタッフが入社し、活躍しています。 ＜過去の転職者の前職例＞ ・キャビンアテンダント ・エステティシャン ・ホテルフロント ・美容部員 ・営業職 など ※応募から内定までは約1ヶ月を予定しています。 ※原則、毎月1日入社となります。 |
| 求める 人物像 |
これからも成長を続ける私たちと一緒に、世界一のメディカルグループを目指してくれる方を募集しています。日本・世界を代表する医療グループを、一緒に創っていきましょう。 【求める人物像】 素直：感謝やお詫びを伝えることができる。うまくいっている人のアドバイスを素直に受け入れ、真似てみる。 チームワーク：異なる立場、職種であっても、目標達成のために協力して仕事を進めることができる。 挑戦：よいと思ったことはどんどん意見を述べ、未経験の仕事であっても、常に向上心を持ち自らチャレンジする。 ポジティブ：積極的にコミュニケーションを取り、「どのようにしたら解決できるか？」を真っ先に考え、前向きに問題解決に取り組んでいる。 情熱：「究極の三方良し」の実現に向けて、情熱を持って仕事に取り組むことができる。 |
| 給与 | 【専門・短大卒】 月給26万円（※研修期間中は月給24万円） 【四大卒】 月給28万円（※研修期間中は月給26万円） ◆平均年収 年収450万円 ／ 月給30万円＋賞与＋短期業績手当／入社3年目 年収530万円 ／ 月給33万円＋賞与＋短期業績手当／入社5年目 |
| 賞与昇給 | 賞与年2回（7月、12月）、昇給査定年1回（4月） 短期業績手当年4回（2月、5月、8月、11月） ※短期業績手当は本採用1年以上より対象 |
| 募集院・エリア | 湘南美容クリニック山形院 |
| 住所 | 山形県山形市香澄町一丁目 １ 番 １ 号 エスパル山形 5階 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00または9:00～18:00 ※勤務時間は、診療時間に準ずる(実働8時間、休憩1時間) 【残業について】 月4時間以内です（2023年実績）。 ★時間外手当は1分単位で100％支給します。 |
| 休日休暇 | 週休2日制 （月9～10日休み／シフト制） ・有給休暇10日（入職半年後に付与） ・お勉強休暇6日（入職後に付与） ・年間公休110日 【初年度は年間121日の休日取得が可能です】 年間休日110日+お勉強休暇6日+有給休暇5日(半年分) |
| 待遇・ 福利厚生 |
社会保険完備、産休/育児休暇あり、制服貸与、退職金制度(正社員勤続3年以上勤務)、時間外手当、交通費支給（上限3万円）、家賃補助制度（本採用1年後より適用）、育児短時間勤務制度、保育料支援制度、定期健康診断、インフルエンザ予防接種 【育休産休活用事例】 2023年1年間で育休取得対象（出産したスタッフ）440名のうち、418名が育児休業を開始しました。 ★当院は、女性が長く働ける環境作りに注力し、女性の長期的なキャリアをサポートしています。 |
| 研修 | 研修期間6ヶ月 ※その間は有期雇用契約 （未経験者の方でも構いません。親切丁寧に指導致します） |
| スタッフ 紹介 |
美容クリニックはノルマがキツイ？実力派受付カウンセラーに聞いたたった１つの接客の秘訣を公開。 |