コンシェルジュであることの誇り
コンシェルジュという職業を知っていますか？中には知らない方もいるかもしれません。
「コンシェルジュは、クリニックで受付対応やお客さまへのご提案をする人」とお考えの方が多いでしょう。もちろん仕事内容はその通りです。
しかし、本質は異なります。「お客様を幸せにする」ことこそが、コンシェルジュの役割なのです。
コンシェルジュは、
クリニックに来院されたお客様にとって一番身近な存在。
- 「一重まぶたがコンプレックスで写真に写ることが怖いです」
- 「結婚式までに肌をキレイにすることはできますか？」
- 「旅行に行きたいけど、化粧を落とした姿を友達に見せられません」
など様々なお悩みに対して、お客様一人ひとりのお姿、生活様式、ご予算、スケジュールを鑑みて、最適なプランをご提案します。
お客様に提案するのは「美容施術」ではなく、「キレイになったお姿」。お客様が目指す姿に向けて、持っている知識を全て生かしてお悩みの解決を行います。
コンシェルジュは、
実際に医療行為を行う医療従事者ではありません。
しかし、医療従事者にも匹敵するほどの美容医療の知識を修得し、美容医療の進化に合わせて常にアップデートし続ける必要があります。
これはとても大変であると同時に、一流の知識を身に着けることが出来る環境でもあるということ。一人ひとりがやりがいを感じ、成長し続けられる環境が整っています。
知識習得以外にも、
コンシェルジュに求められるものは正直多いです。
お客様のお悩みを引き出す「傾聴力」、抽象的な話をかみ砕く「言語能力」、急なお悩み相談にも対応できる「臨機応変対応力」など、そしてもちろん学習し続ける姿勢や周りのスタッフと円滑に業務を行うためのコミュニケーション能力、美意識も求められます。
ただ、これらのスキルを身に着ける努力を厭うスタッフは当社にはおらず、常に前を向いて成長し続けるスタッフばかり。一体なぜなのでしょうか。
それは「私たちは、湘南美容クリニックのコンシェルジュである」という誇りがあるからです。
持てる知識や技術全てを活かして、お客様を幸せにすること。お客様の心からの笑顔を見ること。
そのために毎日多くの学習や経験を継続し、失敗を積み重ね、時にはお客様からの叱咤激励を受けながらも、日々人として成長を重ねていく。
これが「SBCメディカルグループが誇るコンシェルジュ」なのです。
