みなさん、こんにちは！SBCメディカルグループの採用広報担当です！2022年2月17日に豊洲研修会場で行われた第3回脱毛コンテストに潜入しました。
※第2回脱毛コンテストの記事はコチラ！

今回の脱毛コンテストのテーマは、「スピード」・「正確さ」・「接遇」。前述した、3点が審査のポイントとなります。今まで学んできた技術や工夫を活かし挑戦者として、我こそは！と実力のある全国の看護師2000名の中から146名がエントリーしてくれました。

本記事では、本選にて１位～３位に入賞したスタッフに密着します。

※本選は新型コロナウイルスの感染拡大を考慮し、事前に抗原検査を実施するなど感染対策を徹底して行いました。

脱毛コンテストのきっかけと目的とは

西川先生、なぜ今回のコンテストを企画されたのでしょうか？

コロナ禍でも、多くのお客さまから選ばれ続けている“医療脱毛”をより早く正確に行えるよう、技術力を高めている看護師が大勢います。その頑張りや成果を称賛する場があれば良いなと思ったことがきっかけです。さらに、本選に進んだスタッフ10名の技術や工夫の中に、TTP(※)できることがあれば横展開できるよう全国の看護師の技術向上のためにマニュアル化したいという目的がありました。

本日は、様々な工夫と努力を重ねて、本選に挑んでくれた10名のスタッフの挑戦を楽しみにしてきました！

※TTP…うまくいっている人を真似る、徹底的にパクるという意味。

今回の挑戦が“自信”に繋がるように

実際に、様々な想いや工夫が見受けられました。

2018年5月入社の高松院　奥嶋さん。「審査員との距離が思っていたよりも近くて緊張しました！」と話してくださいました。

2020年11月入社の新潟院　柴山さん。ジェルを素早くふき取れるようにスポンジを持参。「こんなやり方もあるんだ！」とTTPしようとするスタッフも見受けられました。

2021年1月入社の高崎院　青木さん。入社1年と経験としては浅いですが「とにかく挑戦してみよう！」という想いで参加。

「私のクリニックではこうしているんだけど、大阪京橋院ではどうしているのですか？」など待ち時間で意見交換や、自院での業務に取り入れるためにメモを取るスタッフの姿も。

今回は、NHKの取材撮影もあったため、カメラの数は30台以上！緊張感漂う中での開催となりました。

ついにベスト3の発表です！

第3位は福岡院　佐藤さんです！おめでとうございます。

PROFILE

湘南美容クリニック福岡院所属の看護師。整形外科・形成外科・皮膚科・内分泌科混合病棟や眼科経験を積んだのち、2018年3月にSBCメディカルグループへ入社。

同じ福岡院から2名も本選に出場とはすごいですね！

ありがとうございます！福岡院の住吉さんの照射スピードがかなり速くて、私の方が倍以上の時間がかかるので予選すら通らないと思っていました。でも、技術や効率良く施術をすることには自信があったので今回挑戦しようと思い本選に出場することが出来ました。

具体的に施術するうえで工夫したことはありますか。

本選では、スピードを意識していたので手袋のはめ方や、物品の置き方などを工夫していました。また、お客様に照射の速さが変わったことで照射時間が短くなったこと、それによる効果は変わらないことを注意事項確認の段階でしっかりお伝え出来たので安心感を与えることが出来たと思います。

お客様に詳しく説明するようになったきっかけがあったのでしょうか？

福岡院では、お客様から脱毛の施術時間が短縮されることで、雑になっているのではないか、脱毛の効果に問題はないのか、と不安の声を頂く機会が何度もありました。お客様の不安解消のためにも、着替えの時に見てもらえるように照射スピードについてまとめた資料をお渡しし、施術の理解を深めていただきました。もちろん、中にはじっくり読まないお客様もいるので施術前の注意事項と一緒に再度お伝えもしました。そうすることで、ご意見やご指摘が良い方向へと変わっていったんです。

工夫1つでお客様の安心感につながるのですね。今後、どのような看護師を目指したいですか。

本選出場に満足するのではなく、更に上を目指すために挑戦し続けたいと思っています。チェッカー(※)や役職など様々なチャレンジをして、SBCの成長に乗り遅れないようにしたいですね。また、クリニック内でのコミュニケーションをしっかりとって、スタッフ全員が同じ気持ちで働けるように連携をとっていきたいと思います。

※チェッカー…「全国のSBCスタッフがマニュアル通りの知識・技術を提供できるよう統一化を図る」という任務を負ったスタッフのこと。

第2位は福岡院　住吉さんです！おめでとうございます。

PROFILE

湘南美容クリニック福岡院所属の看護師。がんセンターで経験を積んだのち、2017年8月にSBCメディカルグループへ入社。

住吉さんは、前回の脱毛コンテストでペア4位にランクインされていてかなりの実力をお持ちかと思いますが、今回参加された経緯を教えてください！

前回の脱毛コンテストでは、4位だったので1位を取るまで挑戦し続けたいという想いで今回も参加しました。前回の悔しさを糧に、クリニックでは全身脱毛のお客様対応を積極的にさせていただき改善と工夫を重ねて準備をしてきました。そのため、医療脱毛の照射に関して自信はありました！

時間と接遇を意識しながら1人で全身脱毛をしてみて、実際どうでしたか？

練習の時よりも上手くいかなくて正直焦りました…(笑)ただ、普段から無駄な動作を減らしたり、お客様に時間短縮による不信感を与えないよう、きちんと意思疎通できるようなコミュニケーションを意識してきたので、今日その2点はしっかりできていたと思います。

お客様との意思疎通を意識するようになったきっかけがあったのでしょうか。

規定の照射スピードを守っていてもお客様による体格差によって、早く終わってしまうことがあり、お客様からご指摘を頂いたことがありました。お客様とのコミュニケーションは、しっかりと取れていると思っていたのですが、予定よりも早く終わったため、照射漏れがないか心配だったのだと思います。それからは、安心して頂けるように事前にきちんと説明することを意識していました。後日、「住吉さんの脱毛対応が凄くよかったです！」と、お客様からクリニックにお電話いただき自信に繋がったと同時に、コミュニケーションの大切さを痛感しました。

今後、どのような看護師を目指したいですか。

行動指針の「挑戦を楽しむ」にあるように、挑戦し続ける自分でありたいと思います。前回に続き、今回も参加しましたが沢山の方が応援してくれる環境に感謝の気持ちで一杯です。また次回も参加して必ず1位を取ります！

第1位は新潟院　村山さんです！おめでとうございます。

PROFILE

湘南美容クリニック新潟院所属の看護師チーフ。精神科や内科で経験を積んだのち、2018年8月にSBCメディカルグループへ入社。

1位おめでとうございます！本選はいかがでしたか？

今回、自分の技術が全国に通用するのか試したいと思い参加したので凄く嬉しいです！新潟院では、リーダー業務やオペ介助に入ることが多く、最近は脱毛照射を担当することが少なかったんです。なので、本選出場が決まってから3日間はクリニックのみんなに協力してもらって、全身脱毛のお客様を優先的に担当させていただくなど沢山応援してもらってきたので、早く報告したいですね。

 

今回、新潟院からも2名本選に出場されていますね！

そうなんです！私がプリセプター(※)を務めていた、プリセプティ(※)の柴山さんも本選に出場できました。柴山さんが研修生の頃から見ているので成長して一緒に本選まで来れて感慨深いです。

※プリセプター：新人スタッフの教育を行うスタッフ。
※プリセプティ：先輩スタッフから教育を受ける新人スタッフ。

脱毛照射をする際に、工夫したことはありますか？

とにかく、スピード感を大切にしていました。ただ早いだけではお客様に、手を抜いているのではないか？と不安にさせてしまうこともあるので、お客様との会話を楽しみながら丁寧に照射を行うことを意識しています。お客様にとって、早く終わることはプラスになることでもあるので「早く終わって良かったです！」と喜んでいただくことも多々ありました。

ただ早いだけでなく、お客様に寄り添っている姿が素晴らしいですね。今後、どのような看護師を目指したいですか。

先程の内容と重複しますが、私は行動指針の「スピード」を常に意識して行動しています。脱毛の照射時間が1時間だとしたら、早く終わることで余った時間にお客様の悩みを聞くことが出来、新たな提案や説明をする時間にあてられます。これはスピード感を意識しているからこそお客様のためにもなりますし、私達の技術向上のためにもなり、さらに今まで予約が取りづらかったお客様に来院いただける、三方良しに繋がっていると思っています。日々業務を行う中で脱毛照射だけでなく、無駄がないように動くためにはどうすればよいのか常に考え行動しているので、この考えがSBC全体に広がると良いなと思っています。

挑戦者の皆様へ

最後に西川先生、次回以降の開催でどのようなスタッフに参加してほしいと思いますか。

社内コンテストというのは、新人からベテランまで不平等さがなくチャレンジできる場だと考えています。もちろん、“あの人早いよね！”と言われている方にも参加いただきたいのですが、これからもっともっと頑張りたいと思っている方もチャレンジできる場なので、次回以降は、是非挑戦してほしいと思います。また、今回本選に出場した10名の技術や工夫の中に全国のクリニックで取り入れていきたいというものが沢山ありました。どんどん医療脱毛のマニュアルもブラシュアップしていき、新しいものを取り入れることで、看護師の技術力が上がり、お客様により良いサービスを届けることが出来る、そしてより多くのお客様にご利用いただけることから三方良しにも繋がると思います。

いかがでしたか？SBCメディカルグループでは、スタッフの努力や成長を讃えるために、こうしたコンテストやイベントを今後も開催していきます。次はあなたが活躍する番です。看護師としての技術を極めたい！自信をつけたい！という方は、是非挑戦してくださいね。

最後に

今回の脱毛コンテストは、NHKの取材撮影も入りました。夏ごろに放送予定となっておりますので、皆様お楽しみに！