理念・ビジョン
企業理念
究極の三方良しを実現する
SBCがめざす“究極の三方良しの実現” とは、「お客さま」には、お支払いいただいた金額以上の付加価値を提供して感動を生み出し、「スタッフ」は、職業に誇りを持ち、お客さまから感謝されることによって物心ともに豊かになり、「社会」には、メディカルイノベーションで、世界中の人々の「幸福度」向上に貢献することです。
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お客さま良し
私達は、一人ひとりのお客さまにお支払い頂いた金額以上の付加価値を提供し、感動を生み出します。
「先客後利」の精神を大切にし、お客さまへ提供するサービスの品質に徹底的にこだわります。 -
スタッフ良し
スタッフは、お客さまの感動、社会への貢献を実感することで職業に誇りを感じます。加えて、医療技術をはじめとした知識・ノウハウ・業務スキルを高めることで自己成長を実現し、物心ともに豊かになります。
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社会良し
メディカルイノベーションを通じてお客さまの不安・不便・不満を取り除き、誰もが安心して便利に医療を受けられる世界を実現します。そうすることで、世界中の人々の「幸福度」向上に貢献します。
SBCが取り組む「メディカルイノベーション」とは――
創業以来、「美容医療をもっと身近に！」を合言葉にお客さまのお悩みに対し、安心・安全を大切にしながら高品質の医療サービスを提供してきました。今後も、メディカルイノベーションを通じて、お客さまの不安・不便・不満の解消を通じて、世界中の人々の「幸福度」向上に貢献していきます。
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不安を解決する
イノベーション治療の痛みから、治療費、保険の問題まで、医療を取り巻くあらゆる不安と向き合い、誰もが安心して医療を受けられる世界を実現する。
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不便を解決する
イノベーションアイデアとテクノロジーによって、距離と時間の問題など、医療に関わるあらゆる不便を解消に、より身近でフレンドリーな医療サービスを実践する。
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不満を解決する
イノベーション患者様のクリニックやサービスに治する大小様々な不満を解消するための改善を積み重ねる。
ビジョン
世界一「お客さま」の多い医療グループになる
SBCは、「世界一「お客さま」の多い医療グループになる」ことをめざしています。世界中の人々の「幸福度」向上への貢献を含めて「究極の三方良しの実現」にこだわり続け、病院・医学部・製薬・医療機器メーカーの設立等、多角化も進めていきます。これからの変化の激しい時代の中でも、世界一社会に必要とされる伝説のメディカルグループになります。
達成済み
2025年
国内の美容医療業界で
圧倒的No.1に
- ○SBCグループ200院達成
- ○看護専門学校 設立
2035年
日本一「お客さま」の多い
医療グループに
- ○SBCグループ1200院達成
- ○病院30院達成
- ○医科大学（医学部）設立
- ○医療機器メーカー 設立
- ○製薬会社 設立
2050年
世界一「お客さま」の多い
医療グループに
- ○SBCグループ10000院達成
- ○病院100院達成
- ○総合大学 設立
行動指針
行動指針は、全スタッフが大切にしている日々の判断軸・行動軸です。行動指針の実践を通じて「究極の三方良し」を実現していきます。
Passion
挑戦を楽しむ
お客さまのためになると思うことには、失敗を恐れず挑戦を楽しみながら成長し続ける。
感謝し祝う
来院してくれたお客さま、一緒に働いてくれる仲間に、感謝を毎日伝える。仲間が成果を出した時や記念日にはお祝いをする。「世界一お祝いの多い企業」になる。
Customer Obsession
先客後利
頂いた金額以上の付加価値や感動を感じていただけるようなサービスを提供し続ける。
信頼される人になる
お客さま、仲間に嘘をつかない、言い訳しない、約束を守る。
信頼に足る職業人としての技術、知識、人間力を身につける。
Think Big
ゴールからの逆算
常にゴールからの逆算思考で考え、時間の無駄を省く。
チームワーク
個々の長所を伸ばし、他者の短所を補い、お客さまに「SBCを選んでよかった」と思ってもらえるようにバトンをつないで最高の顧客満足度を目指す。
Start Small
成果主義
安全の確保、治療の結果、業績、顧客満足度、離職率、リピーター率、紹介率など実際の数値をしっかりと把握して成果を出すことに集中する。
改善
全ての業務を細分化し、どうすればもっと良くなるのかを考え改善し続ける。
Move Fast
スピード重視
全ての仕事を最速、最短で終わらせるように努力と工夫をし続ける。
素直
分からない事は分からないと言う。悪いと思ったら謝る。教えてもらったら素直に受け入れる。良い情報に触れたら取り入れてみる。上手くいっている人やチームがいたら真似てみる。
