カウンセリング(診察)お客様の大半は、インターネットやコールセンターで事前に情報を集め、「こうなりたい」というイメージをもって来院されます。ドクターは専門的見地からより深い願望を引き出し、適切な情報を提供し、お客様が満足できる処置のプランニング等をカウンセリングを通して行います。

処置/手術湘南美容クリニックグループメディカルグループが行う医療サービス（処置・手術・処方など）をお客様に提供することがドクターのメインの仕事になります。そのためドクターは日々技術の習得や向上に取り組みます。新しい治療方法の開発や習得も大学やその他医療機関、医療メーカーや製薬メーカーと共同で行うこともあります。

マネジメント究極の三方良しを実現する伝説のクリニックになるためには、各クリニックが最高の医療サービスを提供し、最高の顧客体験と感動を生み出す必要があります。この理想を実現するため、分院長が中心となってクリニックの運営を行っています。

マーケティング湘南美容クリニックをはじめ、湘南美容クリニックグループメディカルグループが提供する医療サービスを求めているお客様に対して、効果的な情報提供を行うためのマーケティングをマーケティングチームと協力して行います。分院ごとの取り組みとして、院内の各種アナウンスや、ドクターのブランディング、SNSなどを使った情報発信も行います。

人材育成医療従事者としての知識や技術の卓越、安全管理の向上だけではなく、サービス提供者としてのビジネススキルの改善や、スタッフの人生の質を進展させるための人材育成もドクターが中心となって行います