経歴

学生時代、飲食店のアルバイトでお客様との会話を通してサービス業に心惹かれていきました。また自分が好きな美容を好きな仕事にしたいと思い、SBCに出会いました。SBCの説明会に参加し、働くスタッフの情熱に心惹かれ「私もクリニックの一員になりたい」と思い入社を決めました。

2020年に入社し、東京蒲田院でコンシェルジュをしています。初めは勉強に追われてばかりでミスをして落ち込んだこともありましたが、周りのスタッフに支えられ少しずつお客様·クリニックに貢献できるようになったと実感がてきたのでやりがいにもなっています。

学生時代の専攻

経済学部　経済学科

学生時代に頑張ったこと

1番力入れてたことは、飲食店でのアルバイトです。働いていく中で売上の向上だけでなくお客様満足度など様々な角度から飲食店を見るようになりました。
また常連の方と仲良くなったり、毎週会いに来てくれるお客様もできました。アルバイト最後の日には常連の方からプレゼントを頂き、泣いて喜んだことを今でも覚えています。

SBCで好きなサービス

皮膚科治療の「ブラックピール」が好きです！ブラックピールはニキビや肌荒れだけでなく美白·毛穴の改善など美肌効果があります！お肌がツルッと透明感が現れるのでお気に入りの施術です！また鎮静効果のあるイオン導入を併用すると、ひんやりしてとっても気持ちいですのでおすすめです♪

どんな事業、プロジェクトを経験してきたか

私はこの半年間で色々な係を経験させて頂きました。特に力を入れていたのが「お客様の満足度向上」です。お客様から頂く貴重なご意見を基に、どうすれば改善できるのかをスタッフ同士で考え、改善できるよう努めています。

例えば、待ち時間が長いと言ったご意見に対しましては、お客様に待ち時間の目安を伝えることを徹底しました。また待ち時間に関して、伝達備考の入力を徹底した事でスタッフ同士の連携も取れ、院が円滑に回るように改善できました。お客様からのご意見を取り入れることで、改善されたように感じるとお声を頂いた時はすごく嬉しかったです。これからもお客様満足度の向上を目指し、お客様に満足いただける院になるよう工夫をし続けます。

仕事のやりがい·入社して感じたギャップ

お客様の笑顔や「ありがとう」の言葉を頂いた時にやりがいを感じます。
長年抱えていたお悩みを一緒に解決でき、お客様が嬉しそうにお話しする姿を見ると力になれてよかったと思います。また再度来院された際、名前を覚えてくださった時はすごく嬉しかったです！

入社前に1番不安だったのが人間関係でした。入社して先輩や後輩、看護師の方など沢山の人と関わってますが本当に働きやすい環境で驚きました。いつも一緒に働くスタッフから刺激をもらっているので、「私ももっともっと頑張ろう！」という気持ちになります。

どんな人がSBCに向いているのか

SBCのクレドにもありますが「挑戦を楽しむ人」だと思います。入社後は覚えることが沢山あります。ただ覚えることは確かに多いですが、自分に知識がある分お客様により良い提案をすることができます。初めは少し大変かもしれませんが、失敗を恐れずに挑戦していけば必ず成長できると思います。

OFFの過ごし方

旅行や野球観戦、美味しいものを食べに行ったりと出歩くことが多いです。最近はこのご時世なので、NetflixやYouTubeを見てゆっくり過ごしてます。